Сериал «Когда зовёт сердце» рассказывает историю Элизабет, девушки из обеспеченной семьи, которая решает круто изменить свою жизнь. Вместо привычного комфорта она выбирает трудную дорогу — отправляется учительницей в глухой шахтёрский посёлок, где всё ей в новинку.
Ей предстоит не только обучать местных ребятишек, но и самой многому научиться. Героине приходится привыкать к суровым будням, простым нравам и совсем другому ритму жизни, далёкому от городского блеска и светских условностей.
Это история не столько о романтике перемен, сколько о внутренней силе, упрямстве и поиске своего места. Сможет ли городская барышня прижиться в чужом мире, полном тяжёлого труда и искренних чувств, или её сердце дрогнет и позовёт обратно?